客户管理系统具有客户沟通信息管理、客户销售管理等功能,能够有效地跟踪客户,适合中小型企业、企业业务员、和个人业务使用,操作简单、性能稳定。
客户管理软件是企业将客户视为自己的一种资源而加以管理,目的是让客户集中起来进行管理,减少由于业务员的流逝而导致客户资源的流逝。企业客户管理软件专为销售人员量身定做,实现如下功能:轻松管理日益增多的客户资源;提供科学的发展潜在客户的步骤,按步照班,渐入佳境;客户的资料和联络记录永远在手,不怕销售人员流动;销售机会的进展和跟踪,一切进展尽在掌握;日程安排井井有条,时间分配更科学;人性化事件提醒,重要活动提前准备;通过报表,时时了解销售人员的时间精力都花费在什么客户身上;清楚了解每个客户的购买记录,销售业绩尽在把握;用手机短信功能向客户发布新产品上市、研讨会等信息,客户倍感关怀;统计分析功能帮助您分析客户的分布、行业、类型、来源,为决策提供关键信息;邮寄信封标签打印功能,摆脱繁重的手工劳动;任意条件快速批量提取email地址,节省时间发展更多客户。
而客户关系管理系统,更关注的是在集中客户资源的基础上,如何充分把握客户情报,提升客户满意度,重点在“关系”,通过提升客户满意度来提高客户忠诚度,达到增加企业利润的目标。
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