易维帮助台 4.9.1.0 正式版

“易维帮助台软件”是英孚凯尔（InfoCare）公司开发的专家级远程协助工具及IT服务管理系统，实现IT服务在线交互与管理功能。

软件特点：

运营级远程服务平台，降低服务交付成本
实用的服务管理软件，提高业务运作效率
改进服务质量，提升客户满意度
变“等待上门”为“即刻支持”，变“被动响应”为“主动维护”，变“成本中心”为“赢利业务”，使服务可持续可运营

远程协助（被动响应）与远程维护（主动维护）合二为一
支持单一坐席并行处理多个远程服务
支持多人协作，会话转接，隐私保护
灵活的服务请求分配工程师机制
客户端自定义定制发行
既支持成建制的服务中心模式，也支持单个工程师临时的远程服务连接
详细的操作日志和会话记录，支持屏幕录像
支持intel Vpro，AMT主动管理技术，带外管理功能
维护自动化，“快速命令”，“任务（脚本）执行”等功能

软件截图